Los tres grandes
En 2013, los medios sociales de mayor impacto, en eso no se
equivocaron las apuestas, siguen siendo Facebook, Twitter y Google+.
Google, durante su
conferencia anual celebrada el 16 de mayo de este año, presentó una serie de
tendencias y novedades que pondrán en jaque la hegemonía de Facebook. La
empresa tiene muy presente la idea de que necesita crecer para no quedarse al
margen de sectores como la música, los pagos y los videojuegos, por eso ofrece
importantes novedades como el nuevo
diseño de Google + al estilo de Pinterest (la It girl de los medios sociales), la mensajería de correo Google
Talk que competirá con WhatsApp y Skype, el servicio de música Google Music que
hará frente a Spotify, el nuevo diseño de Google Maps y el desarrollo de las
apps para Google Glass. Google se presenta ya como un portal que abarca casi
todos los ámbitos imaginables.
Facebook sigue periclitando. Entre las críticas que recibe
está la de resultar cada vez más intrusivo. A pesar de haber creado
funcionalidades como si fueran churros, éstas no siempre han sido bien
acogidas. Tal es el caso de su Timeline, que ha sido tachado de ser monótono y aburrido.
A pesar de los continuos titulares que anuncian la pérdida
de usuarios y que vaticinan su fin, a Facebook entiendo que aún le queda cuerda para rato. Por una parte está
consolidada e integrada en la vida de muchas personas; la mitad de la población
en Estados Unidos tiene un perfil en Facebook. Por otra, se ha convertido en un
estándar para las campañas publicitarias. Las empresas siguen confiando en ella
y sus beneficios siguen creciendo.
Un lógico augurio es que todas las redes sociales van a querer meterse en nuestros bolsillos
acaparando nuestros teléfonos móviles. Tuenti es un ejemplo de red social que
se ha convertido ya en proveedora de servicios telefónicos.
Periodismo alternativo
Las peores predicciones han acertado de pleno en lo
relacionado con el periodismo tradicional, que sigue su camino hacia la
extinción. Centrándonos en el aspecto
positivo del cambio, ha nacido una nueva forma de hacer periodismo en la que se comparte el proceso y no solo
los resultados.
Ahora, si se tiene talento y ganas, cualquiera puede hacer
periodismo a través de las redes sociales. Twitter y otros sistemas de microblogging,
lo hacen posible. Esta herramienta nos suministra
información sobre actualidad general y las últimas noticias sobre temas
concretos de nuestro interés; podemos realizar un seguimiento de las personas e
instituciones que en nuestra opinión estén bien informadas y en las que
confiamos. También nos sirve de ayuda para intuir las nuevas tendencias del futuro
al devolvernos una imagen clara del
estado de las cosas.
Las empresas
La
inversión por parte de las empresas con el objetivo de estar presentes en la Web
social también ha seguido creciendo. En teoría, los medios sociales no
son canales de venta, pero en la práctica cada vez más, tanto las grandes empresas como las pequeñas,
usan esta plataforma como herramienta de comunicación y marketing.
Aunque no todas las compañías necesitan la web
social. En ésta existen dos cuestiones básicas, una de ellas es la creación de
contenidos, y la otra, la tendencia a llegar al mayor número de personas posibles.
Pues bien, existen firmas que por su propia naturaleza no generan contenido que
encaje con los propósitos de la web social. A otras tampoco les interesa llevar su producto al mayor
número de personas posibles. Todavía se mueven en ese ámbito de imprecisión en
el que pretendiendo estar presente en varios medios sociales, no se establecen
en ninguno con la suficiente madurez. En el futuro, este extremo estará mucho
más definido.
Ha sido
también un año en que los cursos de formación de Community managers han crecido
como setas y en el que las empresas han acudido a reclutar, de forma bastante
significativa y a pesar de la crisis, a personas que contaran con dichas
habilidades (que por cierto, no son pocas). Se utiliza una nomenclatura muy
diversa para los nuevos perfiles: Gestor de contenidos, Data Entry Manager, Web
Content Manager, Responsable SEO /SEM, Técnico
de contenidos, Redactor de contenidos, etc. Este perfil podría estar abocado a convertirse
o a converger con el de "especialista en análisis de datos".
¿Será éste el año del despegue definitivo de la Web semántica?
Entre los factores que dificultan esta idea, se encuentra la
falta de interés de los propietarios de páginas web. Muchas empresas en
Internet viven de la publicidad que alojan, interesándoles que sus páginas sean
visitadas por personas y no por máquinas que interpreten sus datos.Invertir en
tecnología que permita convertir el contenido de texto de las páginas web
en lenguajes que los agentes semánticos entiendan, no es uno de sus principales
propósitos. Aun así, actualmente existen importantes esfuerzos que orientan la evolución
de la Web social hacia la Web semántica, como los proyectos
de Facebook Open Graph Protocol y Google Knowledge Graph, que intentan crear
estructuras basadas en grafos para representar y vincular la información entre
sí.
La idea conocida como el internet de las cosas, según la cual, los objetos que nos rodean estarán conectados a la Web recopilando información continuamente, seguirá tomando forma, y me hace pensar que encontrará su contrapunto en la inversión que simultáneamente se hará en el desarrollo de herramientas que protejan nuestra privacidad y confidencialidad, evitando un exceso de exposición e incluso, permitiendo la eliminación de nuestro rastro digital.